Termeni și Condiții
Data ultimei actualizări: 15 februarie 2026
1. Dispoziții Generale
Bine ați venit pe site-ul felqerion.eu! Accesarea și utilizarea acestui site (www.felqerion.eu) și achiziționarea produsului Arthelios sunt guvernate de prezentii Termeni și Condiții ("T&C").
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești Termeni și Condiții, precum și de Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.
Operator: felqerion.eu S.R.L.
Sediu: Strada Libertății 42, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 758 811 759
2. Produsul și Utilizarea
Declarație Importantă
Arthelios este un supliment alimentar, NU un medicament. Produsul nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii niciunei boli.
Arthelios este formulat pentru persoane adulte care doresc să își susțină confortul articular și mobilitatea ca parte a unui stil de viață sănătos.
Contraindicații și Precauții:
- Nu este recomandat persoanelor sub 18 ani
- Femeile gravide sau care alăptează trebuie să consulte un medic înainte de utilizare
- Persoanele aflate sub tratament medical trebuie să solicite sfatul unui specialist
- În caz de alergii cunoscute la ingrediente, a nu se administra
- A nu se depășește doza zilnică recomandată
Mod de Administrare:
Urmați strict indicațiile de pe ambalaj. De regulă, se recomandă 1-2 capsule pe zi, cu suficientă apă, preferabil în timpul mesei.
Păstrare:
A se păstra la temperatura camerei (15-25°C), în ambalajul original, ferit de lumină, umiditate și căldură. A se păstra departe de copii.
Important: Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Rezultatele pot varia în funcție de factorii individuali.
3. Procesul de Comandă
3.1 Plasarea Comenzii
Pentru a plasa o comandă, completați formularul de contact de pe site cu datele dumneavoastră personale (nume, telefon). Comanda este considerată plasată în momentul în care formularul este trimis cu succes.
3.2 Confirmarea Comenzii
După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic de către un operator felqerion.eu în maximum 24 de ore pentru confirmarea detaliilor (adresă de livrare, cantitate, cost total). Comanda devine fermă doar după această confirmare.
3.3 Prețuri și Plată
- Prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA
- Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
- Prețul aplicabil este cel valabil la momentul confirmării comenzii
- Plata se efectuează în momentul primirii coletului (ramburs la curier) sau prin transfer bancar (după caz)
- Costurile de livrare pot varia în funcție de destinație și vor fi comunicate telefonic
3.4 Disponibilitate
Deși depunem toate eforturile pentru a menține stocul actualizat, în situații excepționale produsul poate fi epuizat. În acest caz, veți fi notificat și vă vom propune alternative sau rambursarea integrală (dacă s-a efectuat plata anticipat).
4. Livrare
4.1 Zone de Livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat rapid. Livrarea internațională nu este disponibilă momentan.
4.2 Termen de Livrare
- Zone urbane: 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- Zone rurale: 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de condițiile meteo sau alți factori externi
4.3 Costuri de Livrare
Costul livrării va fi comunicat telefonic la confirmarea comenzii și variază în funcție de localitatea de destinație. Oferim livrare gratuită pentru comenzi de peste o anumită valoare (detalii la operator).
4.4 Primirea Coletului
La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului și produsului în prezența curierului. În caz de deteriorare vizibilă, refuzați coletul și contactați-ne imediat. Odată preluat coletul fără obiecții, felqerion.eu nu își mai asumă responsabilitatea pentru eventualele deteriorări ulterioare.
5. Dreptul de Retragere și Returnare
5.1 Dreptul de Retragere (14 zile)
Conform legislației europene de protecție a consumatorilor (OUG 34/2014), beneficiați de un termen de 14 zile calendaristice pentru a vă retrage din contract fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.
Condiții pentru Returnare:
- Produsul trebuie să fie nedesfăcut și în ambalajul original sigilat
- Notificarea retragerii trebuie trimisă la [email protected] în termen de 14 zile de la primirea produsului
- Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la notificare
- Costurile de returnare sunt suportate de client
- Rambursarea se va face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat
Atenție: Din motive de igienă și siguranță, produsele alimentare desfăcute NU pot fi returnate conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.
5.2 Produse Defecte sau Deteriorate
Dacă produsul primit este defect sau deteriorat din vina curierului/furnizorului, contactați-ne imediat la [email protected] cu fotografii ale defectului. Vom asigura înlocuirea gratuită sau rambursarea integrală, inclusiv costurile de livrare.
6. Limitarea Răspunderii
felqerion.eu își asumă responsabilitatea pentru calitatea produsului livrat și respectarea condițiilor contractuale, însă:
- Nu garantăm rezultate specifice, deoarece efectele suplimentelor variază individual
- Nu suntem responsabili pentru utilizarea necorespunzătoare a produsului
- Nu suntem responsabili pentru reacții adverse nespecificate la ingrediente
- Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizare în cazuri speciale
- Nu răspundem pentru întârzieri de livrare datorate forței majore
În nicio circumstanță, răspunderea totală a felqerion.eu nu va depăși valoarea produsului achiziționat.
7. Proprietate Intelectuală
Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, design, structură) este protejat de drepturi de autor și aparține felqerion.eu S.R.L. sau partenerilor săi.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice mod a conținutului fără acordul scris prealabil al felqerion.eu.
8. Protecția Datelor Personale
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate , în conformitate cu GDPR și legislația română în vigoare.
Prin plasarea unei comenzi, consimțiți la prelucrarea datelor în scopul livrării produsului și comunicării legate de comandă.
9. Soluționarea Litigiilor
Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.
Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL):
Conform OUG 34/2014, consumatorii pot apela la platformele de soluționare
online a litigiilor (SOL) disponibile la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Modificări ale Termenilor
felqerion.eu își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data modificării.
Continuarea utilizării site-ului sau plasarea de comenzi după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
11. Contact
Pentru întrebări, reclamații sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții:
Disclaimer Important
Informațiile furnizate pe acest site au scop strict educațional și informativ. Arthelios este un supliment alimentar, nu un medicament, și nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii niciunei boli.
Înainte de a începe orice program de suplimentare sau de activitate fizică, consultați-vă cu medicul dumneavoastră sau cu alt specialist în sănătate calificat. Rezultatele pot varia în funcție de caracteristicile individuale, stilul de viață, alimentația și starea generală de sănătate.